Politique de Confidentialité

Dans le cadre de votre utilisation de nos services (réservation de sessions KIRA, navigation sur le site), nous sommes amenés à collecter les données suivantes :

• Informations d'identité : Nom, Prénom.
• Informations de contact : Adresse email, Numéro de téléphone.
• Informations de transaction : Détails de la réservation, historique des paiements (nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire complets).
• Données de connexion : Adresse IP, cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de vos réservations et envoi des confirmations.
• Communication concernant votre session (retards, informations pratiques, codes d'accès).
• Facturation et comptabilité (intégration avec notre système Dolibarr).
• Amélioration de nos services et offres.
• Sécurité des personnes et des biens (vidéoprotection dans nos locaux).

KIRA s'engage à ne pas vendre vos données. Elles ne sont partagées qu'avec nos sous-traitants strictement nécessaires à l'exécution du service :

• Prestataire de paiement (traitement sécurisé des transactions).
• Google Ireland Ltd (Google Analytics, Google Ads), uniquement si vous acceptez les cookies. Des données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis.
• Outils de gestion interne (ERP/CRM).
• Autorités légales si la loi l'exige.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des délais légaux de prescription (notamment 10 ans pour les documents comptables).

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@playkira.com ou par courrier au 144 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine.

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la réservation, et, uniquement avec votre accord donné via le bandeau cookies, des cookies Google Analytics et Google Ads pour mesurer l’audience et l’efficacité de nos campagnes. Tant que vous n’avez pas fait de choix, ou si vous refusez, aucun cookie Google n’est déposé.

Le bandeau est chargé via Google Tag Manager, qui ne dépose pas de cookie lui-même. Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment :

Pour comprendre comment nos visiteurs découvrent KIRA et où notre parcours de réservation peut être amélioré, nous mesurons nous-mêmes la navigation sur le site, sans cookie et sans outil tiers :

• Données collectées : pages vues, étapes du parcours (réservation, carte cadeau, demande de groupe), site ou campagne de provenance, type d’appareil, navigateur, pays/région/ville approximatifs. Votre adresse IP n’est jamais enregistrée.
• Un identifiant de visite aléatoire est conservé dans le stockage de session de votre navigateur, effacé à la fermeture de l’onglet.
• Si vous effectuez une réservation ou un achat, ce parcours est rattaché à votre commande afin de suivre son issue (paiement réussi, refusé ou annulé) et, le cas échéant, de vous recontacter.
• Base légale : intérêt légitime de KIRA à améliorer son site et son service. Conservation : 13 mois maximum. Les données ne sont ni vendues ni partagées.

Cette mesure ne dépose aucun cookie et ne dépend donc pas de votre choix sur le bandeau cookies (qui concerne Google). Vous pouvez vous y opposer à tout moment :

Mesure d’audience active sur ce navigateur. Ne pas être mesuré